訂購與退換貨指南
關於 7 日鑑賞期
歡迎來到 ILIA 哩亞台灣官方網站，我們始終致力於提供最優質的電子煙商品與服務。
依據《消費者保護法》規定，凡於本網站購買之商品，皆享有 「7 日鑑賞期」（自您收到商品次日起算 7 日內），於鑑賞期內您擁有退換貨的權利。
⚠️ 提醒您： 鑑賞期並非試用期，若非商品瑕疵或運送途中損壞，超過 7 日者恕不受理退換貨申請，敬請理解。
鑑賞期規範
- 退換貨條件： 商品需 保持全新未拆封、未使用且無人為損壞，並保持完整包裝。
- 退換貨流程： 請於收貨日起 7 日內，透過 客服聯繫我們 並提供訂單資訊，我們將協助您辦理退換貨事宜。
- 運費說明： 除商品本身瑕疵或寄錯商品外，退換貨所產生的運費需由消費者自行負擔。
- 不適用範圍： 因個人衛生及安全考量，部分商品如 煙彈、煙油等消耗性商品，一經拆封恕不接受退換貨。
如何訂購
訂購流程
步驟一：
選擇您欲購買的商品及數量，點擊 「加入購物車」。
步驟二：
前往右上角 購物車圖示，確認商品品項及數量無誤後，點擊 「快速結帳」。
步驟三：
填寫 收件人姓名、聯絡電話、電子信箱、配送地址，可選擇備註填寫特殊需求。
右側確認訂單明細、數量與金額，確認無誤後，點擊 「提交訂單」 即完成。
如訂購過程有任何問題，歡迎聯繫我們客服，我們將盡速為您協助！
運送方式與取貨須知
- 門市取貨： 下單時請確認正確的取貨門市地址，取貨時請告知門市人員您的「收件人姓名」。 若您下單時使用英文名或暱稱，請取貨時告知相同姓名，以利領取。
- 取貨期限： 當您收到出貨通知後，請於 3 個工作天內完成取貨，逾期可能無法保留商品。
- 如需協助，歡迎隨時透過客服聯繫我們，我們將竭誠為您服務。
取貨付款與運費說明
- 全站滿 NT$3,000 免運費！
- 支援 宅配到府、超商取貨付款 等多元方式。
到貨時間
- 宅配到府：約 2 個工作天內送達（不含假日）。
- 超商取貨：約 2-3 個工作天內送達（不含假日）。
⏰ 如遇特殊情況（如氣候、物流延誤），實際到貨時間以物流公司為準。
退換貨說明
感謝您的購買！若您對訂購商品不滿意，請參考以下退換貨政策：
退貨申請
- 收到商品起 30 天內 可申請退貨（限未拆封、未使用之商品）。
- 商品需保持 全新完整包裝，不得缺件或破損。
- 退貨時請附上 購買證明或訂單號碼。
退款流程
- 當我們收到退貨商品後，將進行檢查並通知您處理結果。
- 若符合退貨標準，將以 原支付方式 退回款項。
- 退款作業時間依各發卡行作業時間為準（通常約 7-14 個工作天）。
退貨運費
- 若因個人因素退貨（非商品瑕疵），退貨運費需由買方自行負擔。
- 若因商品問題（如瑕疵、寄錯），退貨運費將由我們吸收。
聯繫我們
若您對訂購、配送、退換貨有任何疑問，歡迎與我們聯絡